Pinigų grąžinimo politika
Svarbu prieš perkant: Obdera yra įrangos pardavėjas, o ne servisas. Papildomos komercinės garantijos ir remonto paslaugų neteikiame. Visai įrangai galioja gamintojo garantija, kurią administruoja gamintojas arba jo įgaliotas serviso tinklas. Tai neriboja jūsų įstatyminių teisių pagal Lietuvos ir ES vartotojų teisę.
1. Teisė atsisakyti sutarties (vartotojams)
Jei esate vartotojas, nuotolinės sutarties galite atsisakyti per 14 dienų nuo prekės gavimo, nenurodydami priežasties. Praneškite mums raštu el. paštu tomasgelumbickas@gmail.com. Prekė turi būti išsiųsta atgal per 14 dienų nuo tokio pranešimo.
2. Grąžinamos prekės būklė
Grąžinama prekė turi būti nenaudota, nesugadinta ir pilnos komplektacijos, originalioje nepažeistoje pakuotėje, su visais priedais, dokumentais ir apsauginėmis plėvelėmis. Jei prekės vertė sumažėjo dėl veiksmų, nereikalingų prekės pobūdžiui ir veikimui nustatyti, šis vertės sumažėjimas gali būti išskaičiuotas iš grąžinamos sumos.
3. Prekės, kurių grąžinti negalima
- Aktyvuoti įrenginiai, kurių aktyvavimas negrįžtamai susieja įrenginį su naudotojo paskyra ar automobiliu (pavyzdžiui, aktyvuotas ThinkDiag arba paskyrai priregistruotas Launch ar Autel įrenginys, arba panaudotas aktyvavimo kodas).
- Programinės įrangos licencijos, prenumeratos ir atnaujinimų paketai po aktyvavimo.
- Prekės su pažeistomis gamintojo plombomis.
Aktyvavimas negrįžtamai sumažina įrenginio vertę ir nėra atšaukiamas nei mūsų, nei gamintojo.
4. Grąžinimo išlaidos ir tvarka
Kai sutarties atsisakote be priežasties, tiesiogines prekės grąžinimo išlaidas padengiate jūs. Prašome bet kokį grąžinimą iš anksto suderinti su mumis el. paštu. Pinigai grąžinami per 14 dienų nuo to, kai gauname ir patikriname prekę, tuo pačiu mokėjimo būdu, kurį naudojote.
5. Nekokybiškos prekės ir garantija
Visoms prekėms galioja gamintojo garantija (terminas nurodytas kiekvienos prekės aprašyme). Garantinius kreipimusis administruoja gamintojo įgaliotas serviso tinklas; mes padėsime pateikti kreipimąsi, tačiau diagnostiką ir remontą atlieka tas tinklas. Vartotojams papildomai išlieka įstatyminė pardavėjo atsakomybė už prekės atitiktį pagal Lietuvos Respublikos civilinį kodeksą.
Garantija netaikoma mechaniniams pažeidimams, pažeidimams skysčiais, neleistinam remontui ar modifikavimui, gedimams dėl netinkamo naudojimo ar ne gamintojo programinės įrangos, taip pat natūraliai nusidėvinčioms dalims, tokioms kaip akumuliatoriai ir kabeliai.
6. Verslo klientai (B2B) ir įranga, brangesnė nei 2 000 EUR
Kai prekė perkama įmonės vardu, 14 dienų sutarties atsisakymo teisė netaikoma ir prekės dėl persigalvojimo atgal nepriimamos. B2B pardavimai yra galutiniai. B2B pirkėjams taikoma tik gamintojo garantija tiek, kiek leidžia imperatyvios teisės normos.
Įranga, kainuojanti daugiau nei 2 000 EUR, parduodama išskirtinai verslo klientams (įmonėms arba individualia veikla besiverčiantiems asmenims, turintiems verslo registraciją). Tokie užsakymai laikomi B2B pirkimais ir jiems taikomas šis skyrius.
7. Neteisminis ginčų sprendimas
Vartotojų ginčai gali būti perduoti Valstybinei vartotojų teisių apsaugos tarnybai (www.vvtat.lt) arba sprendžiami per ES elektroninę ginčų sprendimo platformą ec.europa.eu/odr.